Registro DNDA: 13-84-125
Autor: Juan Pablo Gutierrez Carvajal
Categoría: Simulador
Facultad: Ingeniería, Diseño e Innovación
Escuela de Optimización, infraestructura y automatización
Módulo: Control de calidad
Video introducción / Politécnico Grancolombiano
Propósito
Crear un ambiente de práctica que le permita al estudiante evidenciar y corroborar los conocimientos adquiridos y pueda realizar un buen control de calidad en los procesos de la empresa para mejorar su productividad y eficiencia en las actividades operativas de la misma. Con una problemática determinada a través de un caso el estudiante debe enfocarse en la toma de decisiones que afectan dicho sistema y evidenciar resultados de mejora.
Funcionamiento
El estudiante ingresa y encuentra el gerente de la empresa que le asignó de manera aleatoria el simulador. Después un avatar le presenta cada una de las áreas de la empresa o estación de la línea productiva, recibe una información para analizar el caso que consiste en: Media Llegada y Media servicio, tiempo promedio de cola y el nivel de satisfacción del cliente. Con esa información debe hacer un análisis estadístico para realizar sus cálculos y definir cuál es el área o estación que va a intervenir, debe elegir de un abanico las mejoras que puede implementar si estas son genéricas, es decir, para toda la empresa o para la estación en particular. Elige las mejoras guarda su jugada y después debe analizar el impacto que tuvo su elección en el sistema o empresa, argumentarlo, con los cambios logrados, proponer nuevos ajustes; no puede implementar mejoras más de dos veces en la misma estación. El software trabaja con tres empresas de servicios que son: Un parque de diversiones, un museo y un spa.
El software tiene los siguientes temas:
- Presentación de la empresa
- Elección del área a mejorar
- Implementación de las mejoras
- Dashboard de resultados
- Descarga de los nuevos datos
- Elección de una nueva área.